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Última actualización: 05 ene 2026
Este documento es una plantilla estructural. Sustitúyelo por un texto revisado por un abogado cualificado para tu jurisdicción antes del lanzamiento.
Una solicitud de alquiler enviada por WhatsApp es una consulta, no una reserva confirmada. La reserva se confirma únicamente después de verificar la disponibilidad del vehículo, aprobar los documentos requeridos, verificar el lugar de entrega y completar el pago con éxito.
Los precios mostrados en esta web son estimaciones calculadas a partir de las opciones elegidas en la calculadora. El total confirmado se emite tras las comprobaciones anteriores.
La entrega en dos horas es una ventana objetivo, no una garantía. Se aplica solo dentro de las zonas de servicio y el horario elegibles, y solo a los vehículos marcados como aptos para entrega exprés.
La ventana de dos horas comienza cuando el vehículo está asignado, la ubicación del cliente verificada, los documentos aprobados y el pago confirmado. No comienza al abrir la web, al ver un vehículo ni al enviar un mensaje de WhatsApp.
Cuando la entrega exprés no aplica, se acuerda por WhatsApp una franja de entrega antes del envío.
El conductor principal debe disponer de un permiso de conducir en vigor y presentar pasaporte o documento nacional de identidad, junto con una tarjeta de crédito a su nombre para la fianza. La edad mínima se indica en la página de cada vehículo.
Los conductores adicionales deben estar presentes en la entrega con los mismos documentos y se añaden al contrato de alquiler.
Todos los pagos se completan en una página segura alojada por el proveedor de pagos. VELORO no recoge números de tarjeta, códigos de seguridad, contraseñas ni códigos de verificación por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
La fianza se preautoriza en la tarjeta de crédito del conductor principal antes del envío y se libera tras devolver e inspeccionar el vehículo.
Cada tarifa incluye un kilometraje indicado en la página del vehículo. Los kilómetros adicionales se cobran a la tarifa indicada. Las multas de tráfico, peajes, limpieza más allá del uso normal y los daños no cubiertos por el seguro aplicable son responsabilidad del arrendatario.
Las condiciones de cancelación y modificación se confirman por escrito en WhatsApp en el momento de la reserva. Las solicitudes de ampliación de un alquiler activo deben realizarse antes de la hora de devolución acordada y están sujetas a disponibilidad.
El vehículo debe utilizarse conforme al contrato de alquiler y a la normativa de tráfico aplicable. VELORO puede rechazar o cancelar una entrega cuando no se puedan verificar los documentos, la ubicación sea inaccesible o las condiciones operativas impidan una entrega segura.